Zwrotu lub wymiany zakupionej odzieży można dokonać w dowolny sposób lub za pomocą strony: https://szybkiezwroty.pl/max-el, zaznaczając:
- odpowiedni powód zwrotu/wymiany
- w przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy: sklep@max-el.com.pl
Wymiany
Jeśli zakupiona przez Państwa odzież nie pasuje – jest za duża, za mała albo fason nie ten – z przyjemnością wymienimy ją na właściwą.
W tym celu w ciągu 30 dni kalendarzowych należy odesłać do nas wymienianą odzież wraz z wypełnionym formularzem wymiany oraz paragonem/fakturą, podając:
- informację, na jaki rozmiar/model wymieniamy,
- adres do wysyłki z nr tel. kontaktowego, lub
- nr tel. kontaktowego oraz adres i nr paczkomatu.
W przypadku wymiany na droższy model – dodatkowo kwotę dopłaty różnicy w cenie oraz paragon lub nr faktury (konieczna będzie korekta dokumentów fiskalnych).
W przypadku wymiany na tańszy model – dodatkowo numer konta do zwrotu różnicy w cenie oraz paragon lub nr faktury (konieczna będzie korekta dokumentów fiskalnych).
Kwoty można również wpłacić na nasze konto, tytułem: wymiana, imię i nazwisko:
mBank PL 19 1140 2004 0000 3102 8542 4606
Uwaga: Towary posiadające indywidualne cechy określone przez klienta (np. produkty na zamówienie, produkty z logo klienta, z własnym nadrukiem, wszystkie produkty nietypowe nie występujące w ofercie sklepu) nie podlegają prawu wymiany.
Zwroty
Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zamówionego towaru w terminie 14 dni od zakupu, z wyjątkiem towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.
Gdyby dostarczony towar nie odpowiadał Państwu z jakichkolwiek powodów, prosimy o przesłanie towaru nie noszącego żadnych oznak użytkowania, w powyższym terminie, na własny koszt, wraz z danymi potrzebnymi do przelewu bankowego oraz z oryginałem dowodu zakupu (paragon lub faktura).
Ze swojej strony, w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia zwrotu towaru, prześlemy Państwu przelewem kwotę w wysokości wartości zwróconego towaru. Wartość zwracanego towaru zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, a jeśli to niemożliwe – przelewem bankowym na konto klienta lub w innej formie uzgodnionej z klientem.
W przypadku zwrotu towaru z zamówienia premiowanego bezpłatną przesyłką, ze zwracanej kwoty zostanie potrącona opłata za przesyłkę.
Uwaga: Towary posiadające indywidualne cechy określone przez klienta (np. produkty na zamówienie, produkty z logo klienta, z własnym nadrukiem, wszystkie produkty nietypowe nie występujące w ofercie sklepu) nie podlegają prawu zwrotu.
Reklamacje
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie – prosimy zgłaszać je mailowo na adres: sklep@max-el.com.pl, nie przez stronę zwrotów.
Dane do wysyłki
MAX-EL Sp. z o.o.
ul. Przyjaźni 38
20-314 Lublin
nr telefonu: +48 782 709 151
Ważne informacje
Produkty należy odesłać wraz z formularzem zwrotu/wymiany:
- w ich oryginalnych opakowaniach, ładnie złożone, z odczepionymi emblematami, pozapinanymi suwakami – tak jak je otrzymałeś,
- zwracane produkty muszą być nowe, ze wszystkimi metkami, bez śladów użytkowania, zapachów i zabrudzeń,
- przesyłkę na czas transportu należy zabezpieczyć i spakować tak, aby żadna taśma pakowa nie przywierała bezpośrednio do opakowania produktu.
Szczegółowe zasady określa nasz Regulamin sklepu internetowego.